🟢 Open role REQ # WRB-2025-002

Consultor Interno SQL & ITIL

Soporte funcional al ecosistema comercial: atención de requerimientos y resolución de incidentes en aplicaciones comerciales.

📍 San Isidro (Oficina Principal) (Hybrid) ⏰ Full-Time

🎯 What success looks like in 90 days

  • ✓ Day 30: Onboarding listo; mapeas procesos clave y backlog funcional priorizado.
  • ✓ Day 60: Playbooks listos; reduces tiempos de atención y estabilizas módulos asignados.
  • ✓ Day 90: Owner de 1–2 aplicaciones; mejoras funcionales implementadas y documentadas.

What you’ll do

  • Atender requerimientos funcionales de áreas comerciales con enfoque en tiempos de respuesta.
  • Dar soporte a módulos/procesos asignados de las aplicaciones comerciales.
  • Identificar y validar inconsistencias y errores reportados por usuarios.
  • Proponer soluciones funcionales y garantizar continuidad operativa.
  • Realizar pruebas funcionales y certificar versiones antes de producción.
A typical day • Hybrid
09:00 Daily con el squad/comercial
09:30 Revisión de tickets y priorización
11:00 Análisis funcional y validación con usuarios
14:00 Pruebas funcionales / certificación de cambios
16:00 Documentación y coordinación de pases a producción

En picos comerciales puede aumentar el volumen de incidentes.

What you’ll need

Must‑haves:

  • 3+ años en análisis de negocio o consultoría funcional (herramientas comerciales).
  • Conocimientos en ITIL y metodologías de implementación.
  • Dominio funcional de SQL, Web Services y plataformas SaaS.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relación con usuarios.
  • Inglés básico para comprender documentación técnica.
Nice to have
  • • Experiencia con CRM/ERP comerciales.
  • • Manejo de herramientas de tickets (Jira, ServiceNow).
  • • Certificación ITIL v4 Foundation.
  • • Conocimiento de APIs REST/SOAP.
⚠️ This role is NOT for you if…
  • • Buscas desarrollo puro (orientación es funcional).
  • • No te gusta interactuar con usuarios/negocio.
  • • Esperas 100% remoto (requerimos 3 días presenciales).
  • • No te gusta documentar procesos/playbooks.

What we offer

🎯 Key benefits

  • • Udemy Team
  • • Databricks Academy
  • • HP Probook G10 - Core I5, 16GB Ram
  • • 1 mes de vacaciones

⚡ What’s different

  • ✅ Ownership real desde día 30
  • ✅ Feedback continuo
  • ✅ Stack: SQL, Web Services, SaaS

Hiring process

🎯 Anti‑ghosting: Feedback en ≤5 días hábiles

1
Screening

2-3 días. Revisamos tu CV

2
Entrevista

45 min

3
Challenge técnico

2h.

4
Oferta

48h

Total timeline: 10-15 working days end‑to‑end

👥 Your team

PL

Pedro Lopez

Gerente de Teams Wirbi

MA

Manuel Argüelles

Head de Data y Analytics

HN

Hugo Napa

Head de QA

8‑person squad • Mixed seniority • Tech Lead mentorship

Excited about the role?

2 min • No cover letter

Ready for the next step?

If you meet 60%+ of the requirements and you’re excited about the role, apply.
We value potential as much as experience.

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